上海“重启”后,快递为何仍禁止送入小区?19天丢失52件...这个“锅”该谁背?
发布日期:2022-07-19 10:13    点击次数:169

连日来有很多市民反映,上海“重启”后小区仍然禁止快递送入,尤其是高温天在小区出入口分拣快递存在诸多问题,包括快递乱放堆成山、频繁丢件,居民汗流浃背扎堆取件,生鲜食品容易变质。记者调查发现类似现象并非个案,这些小区居民们迫切地想知道快递究竟何时才能送到家门口呢?

资料图

奔波拿快递好似蒸桑拿

居民直呼“吃不消”

黄浦区复兴中路553弄复兴坊住有500多户居民,以老年人为主。3月以来,小区所有快递和外卖一律不准进小区,都放在门口的货架和地上。眼下,每天气温直逼40℃,头顶烈日,一次次弯腰翻件找件,居民直呼“吃不消”。

上午10时许,记者在现场看到,狭窄的弄堂门口放着两个简易货架,上面摆满了大小各异的包裹、外卖。此外,货架旁的地上还堆放着十多个体积较大快递,十分占道。

采访中,有两三位老人正在货架上找件,满脸是汗,只见她们这边翻完,又弯腰去地上继续找。

对老人而言,大热天,找件只是“长征第一步”,之后把快递从门口带回家又是一难关。

来回走一趟起码十多分钟,拿小件还方便点,大件真的扛不动,走两三步就要歇一歇。

对此,居民们多次向物业和居委会反映,希望取消“禁入令”。但得到的回复是:快递、外卖要无接触服务,一律不能进小区。

居民不解,遇上送货高峰期,门口快递员、居民扎堆送件取件,且快递架紧挨大马路,来往人流密集,怎么可能做到所谓的“无接触”?

记者来到该小区所在瑞金二路街道思南社区居委会,相关负责人介绍:根据街道要求,为做好住宅小区常态化防疫工作,快递、外卖一律不得进入老旧小区。

她坦言,老旧小区老人多,快递、外卖不送货上门,的确很不便。一旁物业相关负责人表示, 北大跳楼老人如果有需要,保安也会协助送货上门。

记者了解到,目前黄浦区除了老旧小区外, 类似永业公寓、德福苑小区等商品房小区,同样禁止快递送货上门。

丢件情况屡屡发生

19天丢失52件快递

家住黄浦区茂名南路169弄“茂名坊”的薛女士向记者反映,小区快递至今放在大门口货架上,非常不方便,丢件情况屡屡发生,找件难上加难。

据小区业主群接龙统计,6月1日至19日,27户居民共计丢件52件,涉及快递和外卖,涵盖了各家快递公司,物品价值从几十元到700元不等。

27户居民共计丢件52件

报警后,民警调查发现,一名马路上的行人半夜路过时顺手牵羊,偷走了快递,于是提议将货架移进小区。6月下旬,货架终于移进小区,摆放在大门内侧通道靠墙位置,但丢件仍时有发生。

居民从货架上取走快递,保安是没办法一一核对的。经过一番商议,为了防止快递再次丢失,居民集资购买了一套视频设备,安装在大门口,正对着两个货架,保安室可以看到画面。视频果然起到一定的震慑作用,丢件相比之前少了。偶尔丢件的,可以打110,然后到保安室调取视频证据。

新安装的视频设备

“安装视频只是权宜之计,解决不了根本问题。”薛女士认为,“为方便居民生活,可以在做好防疫工作的前提下,恢复快递送到户。”

记者在小区门口遇到前来送货的中通快递员小吕,他告诉记者,“疫情以来,丢件数字记不清了,我已经赔了2000多元。我愿意送到户,累一点没关系,至少不会丢。”

茂名坊的居民向物业、居委、街道、12345和110都反映过,街道回复,“接上级指示,快递外卖一律不得进入老旧小区”,居民再问“老旧小区”是如何界定的,没有明确答复。

“无接触配送”丢件

居委、快递小哥谁“背锅”?

茂名坊的情况绝非个案,麦克花园70多岁、身患腰椎间盘突出症和股骨头坏死的董湘(化名)女士也向记者反映,7月快递就可以送进小区了,但一些快递员将快递放在单元楼大门外面,不放快递柜也不送到家门口,既不安全也不卫生还容易丢件,此类投诉在业主群中屡见不鲜。

麦克花园的快递被放在楼门口

记者在麦克花园附近的石龙路818弄小区,拦下一位正在派送快递的小哥:

记者:你们现在什么情况送到楼上,什么情况放在楼门口?

快递员:你们一般通知送上去就送上去,主要现在疫情有点那个……怕……我们公司都有3个密接者被拉去隔离了7天。

记者:如果有老人行动不便怎么办?

快递员:那个我们会特殊照顾的。有些重的我们会送上去。重的,你们不用吱声我们也会送上去,但不会敲门。反正能开门的我们开门送上去,不能开门的按门铃上去,无接触,直接放门口。后面有短消息通知过来。以前都是上门,打电话通知,最近都是无接触了。

麦克花园和石龙路818弄小区所属的正南居委工作人员告诉记者:

6月中旬,辖区疫情防控形势好转后,就对快递、外卖放行了,快递员、外卖员用数字哨兵扫码登记好,凭72小时核酸绿码即可进入小区。居民反映的快递不送上去,应该是个别快递公司和快递员的问题。

该工作人员强调:“居委是一直是允许快递员送上楼的。我们说‘无接触’,不是让快递员一定放在楼下,我们是说可以放在(每户)门口,等快递员走后再拿,尽量避免产生接触。没说快递员一定要放楼栋口,除非快递员与居民联系好,居民同意放楼栋口,才能放。这一定是快递员与居民提前沟通的结果。”

快递员出于对疫情的担心不派送上门的情况,快递公司怎么看呢?记者联系了申通、韵达、圆通,前两家都表示将立即整改。

申通快递有限公司上海相关负责人表示,已经要求网点对这个情况进行整改,让快递员做到派前电联,送货上门。

上海韵达速递有限公司公关传媒部总监郭鹏程向记者解释,调查下来,是末端快递小哥偷懒,没送上门,今后会改正。他解释,末端快递小哥有一些是外包的,但不论是否外包,都应立即改正。

本文综合自:新闻晨报周到APP、新民帮侬忙工作室

相关作者:佟继萍 钱俊毅 季晟祯

微信编辑:佳思敏

校对:SYL



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